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详细内容

客户突然对我说:我从别处也看好一款,如果你这个不行,我就定那款……

  思路:这种情况一般都是客户在周旋,希望可以得到更低的价位,举一些曾经因为犹豫错过购买时机,花更多钱买别墅门的案例。


  A:X姐,您看到了物价在持续的涨,您现在再不出手,过段时间您就要花更多的钱买同样的别墅门啦!(举例)我之前有一个客户一款别墅门没定,后来花了比当时多几百的价买了那款门..........。


  B:X姐,您现在不买,那您现在能买3扇的钱到时候只能买2扇啦!


  C:X姐,这款别墅门的价位已经是这里最低了,要不我也不会给您推荐对吧?


  思路:表示理解,同时也传递给她,我们一定会帮助她去全力争取,但不宜给能争取到得具体数字承诺。


  D:这套别墅门价位非常低了,我之前跟店长谈过,不过实在谈不下去了,但无论如何店长这边我肯定会帮您在全力争取,能少一分就少一分吧。您等我电话,如果真谈不了,那小李也真没办法了。


  思路:已退为进,同时给台阶下。


2、我从别处也看好一款,如果你这个不行,我就定那款。


  思路:很从容大方的面对,当她说的是真的。


  A:没关系X姐,今天咱们先帮您谈这款,谈到了,您就定,真谈不到,您再定那款,您说呢?


  B:行不行不还在于您吗?X姐,我虽然不知道那款别墅门怎么样,但这款别墅门真的非常适合您购买…………


  思路:真诚的了解那款别墅门,然后真诚的与它比较,给予客户真诚的建议和强烈的信心,因为对客户来说选择这款和选择那款没有对错,没有本质的区别,都有优劣势,最关键的是帮助客户做果断的决定,犹豫是最大的内耗,浪费时间和精力。


  C:X姐,您看的是哪里的别墅门啊?(等待回答)


  您觉得那款别墅门您比较喜欢哪?(等待回答)


  您觉得不够满意的地方在哪呢?(等待回答)


  您觉得这款别墅门怎么样?(等待回答,回答完后进行真诚的建议,找出优势给强烈信心。)


3、 我出这个价都后悔了,我太太不同意。


  思路:客户觉得自己价格可能出高了,这时要马上“打”回去,让他感觉到价格非常低了,是我们争取来的,不要让他觉得自己吃亏了。


  A:XX先生,我都不好意思跟您讲,您之前出的价格还差几百呢,我本想自己和我们店长一起配合努力去跟厂家争取,等争取到了再跟您说的,没想到您这边还不同意了,那我也真没办法了。(无奈状)


  思路:真诚的了解心里价位,当客户给出价位后,马上给予否定,不要让他抱有希望,再告之失去的是损失。


  B.XX先生,您家人希望的价格是多少呢?(回答后)您说的这个价不可能,要不我给您另外找一款吧。或是之前我跟您说的那一款,价格会低一些。


  C.这个价位真不可能,您真的差这几百吗?您知道如果错过这一款别墅门,再找这么合适的一是找不到,二是如果找到,价格也一定比这贵,这样到时您付出的不更多嘛!别犹豫了,这个价格已经是我们店长帮忙谈了很久才谈到的。


4、我今天不买,就看看


  思路:顾客今天不买是很正常的现象,作为别墅门销售人员一定要在第一时间准确地判断出客户的购买时间,并且能够采取积极策略争取早日落单。所谓“十鸟在林,不如一鸟在手",看起来十拿九稳的单子如果不积极跟进的话很可能会中途丢单,哪怕价格低一点,都要想办法让客户提前购买。


  A:X姐,要不到里面看一下,我们里面有样板间的,您家打算装什么风格的?您要是觉得合适的话,可以留个联系方式给我,日后有新款或者其他的优惠活动,我们可以给您打电话!


看了以上几个小要点,小伙伴们是不是又学到很多技巧了呢?那赶紧分享到朋友圈去,让更多的小伙伴知道吧!

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